Privacy policy

Política de Privacidad

En W&RSTOREFLOW nos tomamos muy en serio la seguridad y privacidad de tus datos personales. Esta política detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que nos entregas al navegar o comprar en nuestro sitio web, de acuerdo con la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales de Chile.

Información que Recopilamos

Para poder procesar tus pedidos y brindarte la mejor experiencia, recopilamos los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestra tienda:

  • Datos de identificación y contacto: Nombre completo, RUT, correo electrónico, dirección de despacho y teléfono.

  • Datos de transacción: Historial de compras y productos agregados al carro.

  • Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, tipo de navegador y cookies de sesión (para mantener activa tu bolsa de compras).

Nota: No almacenamos información bancaria ni datos de tarjetas de crédito o débito. Todos los pagos se procesan de forma 100% segura a través de pasarelas de pago autorizadas en Chile (ej. Webpay, Mercado Pago).

Uso de la Información

Tus datos son utilizados exclusivamente para:

  1. Procesar, despachar y dar seguimiento a tus compras.

  2. Gestionar solicitudes de servicio al cliente, cambios o devoluciones.

  3. Enviarte promociones, novedades de productos de tendencia u ofertas exclusivas (solo si has aceptado expresamente recibir nuestro boletín informativo).

Protección y Seguridad de los Datos

  • Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para evitar el acceso no autorizado, pérdida, alteración o filtración de tus datos personales.

  • Uso de Cookies: Nuestro sitio utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la tienda y la personalización de tu experiencia. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría limitar ciertas funciones del sitio.

  • Terceros: No vendemos, arrendamos ni compartimos tus datos personales con terceros no autorizados. Solo compartimos la información estrictamente necesaria con empresas de transporte y courier (ej. Starken, Chilexpress, Blue Express) para llevar a cabo la entrega de tus productos.

Tus Derechos (Derechos ARCO)

En conformidad con la legislación chilena, tienes derecho a:

  • Acceder a la información personal que mantenemos sobre ti.

  • Rectificar cualquier dato inexacto o desactualizado.

  • Cancelar o Eliminar tus datos de nuestras bases si ya no deseas que los conservemos.

  • Oponerte al envío de correos promocionales o boletines informativos.

Para ejercerce cualquiera de estos derechos, contáctanos a wyrstoreflow@gmail.com con el asunto "Derechos de Privacidad" y procesaremos tu solicitud a la brevedad.